FAQ2022-04-19T20:32:43+02:00

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Se cancello una prenotazione riceverò un rimborso?2022-04-19T20:34:37+02:00
  • Per la cancellazione di una prenotazione confermata non verrà applicata nessuna penale con un preavviso fino a 48 ore prima della data di svolgimento del tour e verrà rimborsato l’intero importo.
  • Se la cancellazione sarà notificata 24 ore prima della data di svolgimento del tour sarà applicata una penale del 50%;
  • 100% di penale senza rimborso in caso di “ no show “ il giorno del tour e a meno di 24 ore anche in caso della disdetta solamente di un singolo partecipante facente parte di un gruppo.
Come posso prenotare e confermare un tour?2022-04-19T20:39:00+02:00

Per confermare la prenotazione di un tour è possibile compilare il form online, contattarci telefonicamente o inviare una mail.
Potrebbe essere richiesto il versamento di una caparra e saldo il giorno del tour.

I tour vengono effettuati anche in presenza di neve?2022-04-20T10:41:14+02:00

I tour possono essere effettuati anche in condizioni nevose qualora le misure di sicurezza lo consentono.
In caso di condizioni meteo avverse la guida può stabilire delle variazioni al programma del tour per motivi di sicurezza.
Se il tour viene annullato preventivamente in caso di previsioni meteo avverse sarà rimborsato l’importo del tour se pagato anticipatamente.

I tour privati subiscono una maggiorazione della tariffa?2022-04-20T10:40:59+02:00

Si, Il tour privato subisce una maggiorazione della tariffa.

I tour saranno di gruppo o individuali?2022-04-20T10:40:41+02:00

In periodi di alta stagione si potrebbero formare dei piccoli gruppi, se si vuole effettuare un tour privato e si hanno esigenze diverse è possibile richiederlo in fase di prenotazione.

Se sono da solo posso effettuare il tour?2022-04-20T10:40:25+02:00

Effettuiamo il tour anche per una singola persona, a condizione che paghi la quota minima richiesta per 2 partecipanti.

Posso prenotare un tour last minute?2022-04-20T10:40:11+02:00

Su prenotazioni last minute non possiamo garantire la disponibilità per lo svolgimento del tour.

I tour saranno svolti con jeep 4×4?2022-04-20T10:39:34+02:00

La jeep 4×4 non è necessaria per le tipologie di tour che effettuiamo in quanto le strade sono regolarmente accessibili da auto, pullman, suv, minivan, moto, bici, ecc ecc.
Tuttavia l’organizzazione opera con Suv, auto, pulmini e jeep secondo necessità.

Che abbigliamento è necessario indossare?2022-04-20T10:39:28+02:00

Consigliamo sempre di indossare pantaloni lunghi, scarpe chiuse e portare con sè una giacca antivento, il tempo è variabile in base alle condizioni meteo e alle stagioni.

Le tariffe sono comprensive di pasti e ticket d’ingresso in altri siti?2022-04-20T10:39:23+02:00

NO, le tariffe non comprendono ticket d’ingresso nei musei, teatri, funivia, parchi, parcheggi, pasti e sono sempre a carico del cliente.
Solamente la degustazione finale è inclusa alla fine di ogni tour, e il pasto in cantina nel pacchetto “Etna Wine Tour”.

Se alloggiamo fuori Catania, c’è un supplemento da pagare per pick up/drop off?2022-04-20T11:05:32+02:00

Si, solamente per il servizio pick up/drop off fuori Catania si paga un supplemento aggiuntivo da sommare al totale dell’escursione, per Taormina e zone limitrofe è € 50,00, per Siracusa e zone limitrofe €65,00

Il pick up e drop off sono inclusi nell’escursione?2022-04-20T11:04:50+02:00

Si, verremo a prendervi nella struttura in cui alloggiare o in un punto d’incontro che si può stabilire durante la fase di prenotazione.

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